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CRM함께누림프로젝트

2014년 하반기 이용자 간담회

사회복지서비스를 제공받고 있는 이용자를 대상으로

건의, 고충사항 등을 표현할 수 있는 기회를 제공하여

이용자에게 기관 및 프로그램 운영에 대한 신뢰를 확보하고

나아가 이용자 중심의 사회복지서비스 실천의 기반을 마련하고자

이용자 간담회를 진행했습니다.

- 2014년 하반기 이용자 간담회 진행 -

- 건의사항 논의 회의 -

- 조치사항 결과 -

고충사항) 피아노교실 수납장 청소

대책방안)

① 피아노교실 강사가 전담으로 청소 실시하겠으며, 총무팀 직원이 매일 오후 17:00에 점검하겠음.

고충사항) 4층 화장실 상태 불결

대책방안)

① 매일 16:00~18:00에 공익을 배치하여 청소 실시하겠음.

② 전 층 화장실에 자동분사기를 설치하겠음.

고충사항) 시설 확장 희망

대책방안)

① 피아노교실 확장 계획은 없음.

② 더 많은 이용자에게 기회가 제공될 수 있도록 추첨제를 활용할 것을 고려하여 추후 재공지 하겠음.

고충사항) 강당 청결관리 철저

대책방안)

① 매일 아침 직원 추가 배치하여 청소 실시하겠음.

② 오후에는 16:00~17:00까지 공익을 배치하여 강당 청소 실시하겠음.

고충사항) 노래방 기계 사용법 안내 필요

대책방안)

① 작동법이 다소 쉬운 CD플레이어로 교체하겠음.

② 사용 설명서 부착하여 이용에 불편함이 없도록 하겠음.

③ 강사 간담회 진행 시 사용법 안내하겠음.

고충사항) 화장실 휴지 부족

대책방안)

① 오전, 오후 청소 담당자가 수시 확인하여 휴지를 채워 놓도록 하겠음.

고충사항) 노인 무료급식 식단에 죽 메뉴 추가 희망

대책방안)

① 현재 토요일 대체식단으로 죽, 덮밥류 등이 나가고 있음.

② 추후 희망 메뉴로 죽이 신청되는 경우가 발생 시에 월 1회 정도 메뉴에 추가할 것을 공지하겠음.

앞으로도 이용자와 지역 주민들의 많은 관심을 부탁드립니다.

* 문의 : 서비스지원팀 박진희 대리(☎ 02-395-3959)