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CRM함께누림프로젝트

2015년 하반기 이용자 간담회

사회복지서비스를 제공받고 있는 이용자를 대상으로

건의, 고충사항 등을 표현할 수 있는 기회를 제공하여

이용자에게 기관 및 프로그램 운영에 대한 신뢰를 확보하고

나아가 이용자 중심의 사회복지서비스 실천의 기반을 마련하고자

이용자 간담회를 진행했습니다.

- 2015년 하반기 이용자 간담회 진행 -

- 건의사항 논의 회의 -

- 조치사항 결과 -

고충사항) 플레이어 전체적 점검 및 교체

대책방안)

① 현재 복지관에 비치된 CD플레이어 3대 한달에 한번씩 확인할 수 있도록 하겠으며

   5층 강당에 비치된 노래방기계도 함께 점검 하겠음.

고충사항) 화장실 청소 및 복지관 전반적인 청소 개선

대책방안)

① 각 층 화장실 청소 담당자에게 화장실 청소에 대해 구석구석 조금 더 깔끔하게

   할 수 있도록 공지하겠고, 오후에 각 팀 공익 배치하여 점검할 수 있도록

   하겠음.

고충사항) 경로식당 앞치마, 토시, 모자 등 위생적으로 개선

대책방안)

① 앞치마, 토시, 모자 등 더욱 자주 세탁하여 사용할 수 있도록 하겠으며

   얼룩이 많이 진것들은 버리고 새 제품으로 교체할 수 있도록 하겠음.

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고충사항) 봉지배달 개선 

대책방안)

① 대상자의 요청으로 인해 봉지배달에서 용기배달로 정정하여 진행.

앞으로도 이용자와 지역 주민들의 많은 관심을 부탁드립니다.

* 문의 : 서비스지원팀 오혜진 사회복지사(☎ 02-395-3959)