2018년 하반기 이용자 간담회 조치사항 보고
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2018년 하반기 이용자 간담회 조치사항 보고
본 복지관에서는 건의, 고충사항 등을 표현할 수 있는 기회를 마련하여 이용자들에게 기관 및 프로그램 운영에 대한 신뢰를 확보하고 나아가 이용자 중심의 사회복지서비스 실천의 기반 마련을 하기 위해 상반기 이용자 간담회를 진행하였습니다.
간담회 진행 후 수렴된 건의사항에 대해 지난 11월 29일(목) 각 사업팀별 담당자들과 회의를 진행하였으며 논의 결과를 아래와 같이 알려드리오니 이 외 궁금한 사항이 있으신 분께서는 하단의 연락처로 문의해 주시기 바랍니다.
◎ 간 담 회 일 정 : 2018년 11월 22일 (목)
◎ 건의사항논의일정 : 2018년 11월 29일 (목)
◎ 문 의 : 지역사회조직팀 (☎02-395-3959)
이용자 의견 | 조치사항 |
1. 시설 관련 - 강당 거울설치 요청 | - 강당 거울설치와 관련하여서 차기 년 기능보강 사업에 신청하여 차후 년에라도 교체할 수 있도록 지속적으로 사업 신청에 시도하겠습니다. |
2. 도담대학 - 난타 및 사물놀이 수업에 사용하는 북 교체 요청 | - 전체 북 교체에는 어려움이 있어 가장 많이 마모된 북부터 순차적으로 교체할 수 있도록 하겠습니다. |
3. 상담센터 - 상담센터 이용 시 부모상담 시간이 좀 더 길었으면 좋겠음. 심리치료에서는 부모가 변화하는 것이 중요한데, 현재 10분 부모 상담으로는 부모상담을 충분히 하기 어려움. 또한 부모상담 진행 시 일주일 동안 어떻게 지냈는지 부모에게 워크북으로 작성하는 방법을 확대하여 다른 치료에서도 적용하면 좋을 것 같음 | - 상담센터 치료시간은 40분 아동 치료, 10분 부모 상담입니다. 아동에게 40분 치료는 아동의 집중할 수 있는 시간을 고려한 부분이며, 본 기관은 바우처 치료 제공기관으로 바우처 지침을 준수하고 있으므로 아동의 치료 시간을 줄이는 것에는 어려움이 있습니다. 현재 40분 아동 치료에 10분 부모상담 시간은 아동의 치료실에서 어떠한 변화를 보였는지, 일주일 동안 아동이 어떻게 생활했는지를 상담하고 있습니다. 아동의 치료에 있어 부모의 변화는 무엇보다 중요한 요소입니다. 따라서 본 상담센터에서는 부모 상담에 대한 욕구가 있을 경우 상담센터 내에 있는 치료사 또는 전문 상담원에게 요청하시면 별도 양육 상담을 받을 수 있도록 프로그램이 운영되고 있습니다. 그러므로 양육상담 관련하여서는 별도로 상담 신청을 해 주시면 감사하겠습니다. 그리고 현재 치료별로 아동과 부모에게 과제가 필요한 경우 워크북이나 과제를 활용하여 개별 과제를 제시하고 있습니다. 앞으로 좀 더 아동과 부모님의 변화를 위해 노력하는 상담센터가 되겠습니다. |
※ 상, 하반기 이용자간담회 외에도 본관 1층, 3층에 비치된 인권함과 고객소리함을 통해
본 복지관에 대해 칭찬할 점 또는 불편사항 등을 자유롭게 말씀하실 수 있습니다.
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