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2014년 하반기 이용자 간담회 조치사항 보고

작성자 박진희
댓글 0건 조회 1,939회 작성일 14-11-27 16:38

2014년 하반기 이용자 간담회 조치사항 보고

본 복지관에서는 건의, 고충사항 등을 표현할 수 있는 기회를 마련하여 이용자들에게 기관 및 프로그램 운영에 대한 신뢰를 확보하고 나아가 이용자 중심의 사회복지서비스 실천의 기반 마련을 하기 위해 하반기 이용자 간담회를 진행하였습니다.

간담회 진행 후 수렴된 건의사항에 대해 지난 14일 각 사업팀별 담당자들과 회의를 진행하였으며 논의 결과를 아래와 같이 알려드리오니 이 외 궁금한 사항이 있으신 분께서는 하단의 연락처로 문의해 주시기 바랍니다.

◎ 간 담 회 일 시 : 2014년 11월 14일(금)

◎ 건의사항논의일시 : 2014년 11월 25일(화)

◎ 문 의 : 서비스지원팀 박진희 대리(☎395-3959)

이용자 의견

조치사항

총무팀

피아노교실

1. 피아노교실 수납장 청소

2. 시설 확장 희망

1. 피아노교실 강사가 전담으로 청소 실시하겠으며, 총무팀 직원이 매일 오후 17:00에 점검

2. 피아노교실 확장 계획은 없으며, 더 많은 이용자에게 기회가 제공될 수 있도록 추첨제를 활용할 것을 고려(추후 재공지)

지역

사회

조직팀

도담대학

1. 강당 청결관리 철저

2. 노래방 기계 사용법 안내 필요

3. 화장실 휴지 부족

1. 매일 아침 직원 추가 배치하여 청소 실시, 오후에는 16:00~17:00까지 공익을 배치하여 강당 청소 실시

2. 작동법이 다소 쉬운 CD플레이어로 교체, 사용 설명서 부착, 강사 간담회 진행 시 사용법 안내

3. 오전, 오후 청소 담당자가 수시 확인

나눔이웃

1. 노인 무료급식 식단에 죽 메뉴 추가 희망

1. 현재 토요일 대체식단으로 죽, 덮밥류 등이 나가고 있으며, 추후 희망 메뉴로 죽이 신청되는 경우가 발생 시에 월 1회 정도 메뉴에 추가할 것을 공지

※ 상, 하반기 이용자간담회 외에도 본관 1층, 3층에 비치된 인권함과 고객소리함을 통해

본 복지관에 대해 칭찬할 점 또는 불편사항 등을 자유롭게 말씀하실 수 있습니다.

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