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2015년 하반기 이용자 간담회 조치사항 보고

작성자 오혜진
댓글 0건 조회 2,086회 작성일 15-12-09 14:24

2015년 하반기 이용자 간담회 조치사항 보고

본 복지관에서는 건의, 고충사항 등을 표현할 수 있는 기회를 마련하여 이용자들에게 기관 및 프로그램 운영에 대한 신뢰를 확보하고 나아가 이용자 중심의 사회복지서비스 실천의 기반 마련을 하기 위해 하반기 이용자 간담회를 진행하였습니다.

간담회 진행 후 수렴된 건의사항에 대해 지난 1일 각 사업팀별 담당자들과 회의를 진행하였으며 논의 결과를 아래와 같이 알려드리오니 이 외 궁금한 사항이 있으신 분께서는 하단의 연락처로 문의해 주시기 바랍니다.

◎ 간 담 회 일 시 : 2015년 11월 25일(수)

◎ 건의사항논의일시 : 2015년 12월 01일(화)

◎ 게 시 기 간 : 2015년 12월 09일(수) ~ 12월 23일(수) 2주간

◎ 문 의 : 서비스지원팀 오혜진 사회복지사(☎395-3959)

이용자 의견

조치사항

서비스

지원팀

도담대학

1. CD플레이어 전체적 점검 및 교체

1. 현재 복지관에 비치된 CD플레이어 3대 및 노래방 기계 점검하였으나 사용에 문제 없었으며 앞으로 도 정기적으로 한달에 한번씩 확인할 수 있도록 하여 각 프로그램에서 사용시 어려움 없을 수 있 도록 조치하겠음.

2. 각 기계 사용 설명 대해서 도담대학 임원모임시나 강사들에게 다시한번 설명하여 프로그램 원활히진행될 수 있도록 하겠음.

지역

사회

조직팀

나눔이웃

1. 화장실 청소 및 복지관 전반 적인 청소 개선

2. 경로식당 앞치마, 토시, 모자 등 위생적으로 개선

3. 비닐봉지배달 개선

1. 각 층 화장실 청소 담당자들에게 청소 관련하여 다시 한번 공지하여서 더욱 깔끔하게 될 수 있도록 하였음. 앞으로 오후에 직원 및 각 팀 공익 배치하여 화장실 점검 할 수 있도록 하겠으며 따라서 이용자들이 더욱 깔끔한모습의 화장실 사용할 수 있도록 하겠음.

2. 현재 앞치마, 토시, 모자 등 모두 새제품으로 교체하여 더욱 위생적인 환경에서 배식이 진행될 수 있도록 조치하였으며 앞으로도 주기적으로 세탁할 수 있도록하고 얼룩이 많이 진것들은 버리고 새 것으로 교체하여 배식할 수 있도록 하겠음.

3. 대상자의 요청으로 인하여 비닐봉지 배달에서 용기 배달로 정정하여 배달 진행하였으며, 앞으로도 대상자가 요청할시 변경하여 진행할 수 있도록 하겠음.

※ 상, 하반기 이용자간담회 외에도 본관 1층, 3층에 비치된 인권함과 고객소리함을 통해

본 복지관에 대해 칭찬할 점 또는 불편사항 등을 자유롭게 말씀하실 수 있습니다.

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