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2016년 하반기 이용자 간담회 조치사항 보고

작성자 정진주
댓글 0건 조회 2,189회 작성일 16-12-02 11:10

2016년 하반기 이용자 간담회 조치사항

본 복지관에서는 건의, 고충사항 등을 표현할 수 있는 기회를 마련하여 이용자들에게 기관 및 프로그램 운영에 대한 신뢰를 확보하고 나아가 이용자 중심의 사회복지서비스 실천의 기반 마련을 하기 위해 상반기 이용자 간담회를 진행하였습니다.

간담회 진행 후 수렴된 건의사항에 대해 지난 11월 24일(목) 각 사업팀별 담당자들과 회의를 진행하였으며 논의 결과를 아래와 같이 알려드리오니 이 외 궁금한 사항이 있으신 분께서는 하단의 연락처로 문의해 주시기 바랍니다.

◎ 간 담 회 일 시 : 2016년 11월 18일 (금)

◎ 건의사항 논의일시 : 2016년 11월 24일(목)

◎ 문 의 : 서비스지원팀 (☎395-3959)

이용자 의견

조치사항

1. 아동청소년 및 부모 교육 프로그램 개설 시 홍보 미흡

- 복지관 프로그램 개설 시 적극적 홍보 필요

1. 아동청소년 문화체험 프로그램 또는 관련 가족 프로그램 개설 시 피아노 교실 이용 아동 및 상담센터 이용 아동에게 가정통신문 발송 예정

2. 복지관 내 게시판을 적극 활용하여 홍보 예정

2. 복지사각지대 대상자 발굴 및 지원 요청

1. 수급자나 차상위가 아닌 복지사각지대 발굴을 위해 주민센터와 협력하여 진행 예정

2. 밑반찬 배달 봉사자와 나눔 이웃을 적극 활용하여 지역 주민이 발굴한 복지사각대상자 지원 예정

3. 급식지원사업 복지사각지대 대기 대상자 김장 10kg 20가구 지원함(11/24)

3. 상담센터 부모교육 프로그램

- 정기적인 일정에 개설 필요

(상/하반기)

- 무료보다는 일정의 참가비 필요

1. 2017년 부모교육 개설 시 1년 일정을 사전에 공지 예정

(2017.4월~5월(8회기)/2017.9월~10월(8회기) 초등학교 부모 대상 진행 예정)

2. 2017년 부모교육 개설 시에는 소정의 참가비 받을 예정

4. 피아노 교실

- 이론 수업 공간이 좁아서 장소 확보가 되었으면 함

1. 2017년 4층 프로그램 실 일정 확인하여 이론 공간 확보 가능한지 추후 안내 예정

※ 상, 하반기 이용자간담회 외에도 본관 1층, 3층에 비치된 인권함과 고객소리함을 통해

본 복지관에 대해 칭찬할 점 또는 불편사항 등을 자유롭게 말씀하실 수 있습니다.

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