2011 상반기 이용자 간담회 조치사항 보고 > 공지사항

구 분

이용자 의견

조치 관련 팀 논의 내용

노인

특화

사업팀

-보은학교

① 보은학교 연중

계획시 ‘하계방학’

실시를 희망함.

- 8월 첫 주부터 두 주간(8/1~8/14)하계방학을 실시할 예정입니다.

② 졸업반 수강생의 초급반 수강 병행 및 기존 졸업 방침(졸업 1년 후 재등록 가능)을 졸업 후 바로 재등록 가능하도록 변경 요청함.

- 본 복지관에서는 지난 6월부터 보은학교 대상자분들의 학습능력 향상을 돕기 위해 중급, 졸업예정반, 졸업반을 대상으로 주 1회 보강수업을 개설해 운영하고 있습니다.

- 또한 보은학교를 졸업한 대상자의 차후 관리를 위해 도담대학에 도담글사랑반을 개설하여 대상자들의 학업이 지속적으로 유지될 수 있도록 사후관리를 진행중입니다.

- 더불어 졸업 1년 후, 재입학이 가능한 부분은 2011년도 새롭게 운영 방침을 개정한 것입니다. 2011년도 이전 졸업 대상자들은 재입학이 불가능하였으나 개정안에 따라 현재는 1년 후 재등록이 가능하도록 등록의 폭을 이전에 비해 더 넓혀 놓았다는 점을 생각해 주셨으면 합니다.

-도담대학

① 5층 강당의 청결 상태 관리 및 청소도구(걸레)의 소독 요청함.

- 매일 아침, 직원들이 직접 청소를 진행하고 있습니다. 이와 함께 강당에서 진행되는 수업이 없는 14~17시 사이, 공익요원을 배치해 정기적인 관리를 진행하도로 하겠습니다.

- 또한 강당의 마루로 된 바닥의 관리를 위해 총무팀에 의뢰해 하반기 내 니스칠을 실시할 예정입니다.

- 소독과 관련해 서대문보건소에 방역을 의뢰했으며 7월 8일 본 복지관 외부 방역을 실시할 예정입니다.

② 도담대학 대상자들의 ‘벨리댄스’강의에 대한 수요가 높음. 현재 실시중인 강의의 시간 연장(기존 강의 시간인 1시간에서 2시간으로 연장)요청이 접수됨.

- 현재 강의를 맡은 강사분은 자원봉사(강의료 받지 않음)활동의 일환으로 강의를 진행해주고 계십니다. 강의 시간 연장은 2학기 개강시 강사분의 일정을 고려한 후 조정하도록 할 예정입니다.

- 또한 부득이한 사정으로 강의 시간 연장이 이뤄지지 않을 경우에는 2010년도‘벨리댄스’의 수요도를 파악해 차기년도 사업계획시 강의 시간 연장 요청건을 반영할 수 있도록 하겠습니다.

③ 현재 컴퓨터동아리가 활동을 하고 있지만 활동이 저조함. 동아리 활동 활성화를 위한 별도의 방안 마련 요청.

- 컴퓨터동아리는 도담대학의 수업이 아닙니다. 대상자들이 자발적으로 진행하는 별도 프로그램이라는 것을 명확히 인지할 수 있도록 7월 7일부터 안내할 예정입니다.

- 또한 본 복지관에서는 현재 매주 금요일 14시부터 16시까지 동아리의 원활한 활동 및 진행을 돕기 위해 대학생 자원봉사자를 배치해 활동중입니다.

- 더불어 컴퓨터교실 안내게시판을 이용해 매주 컴퓨터동아리가 활동하고 있다는 것을 7월 8까지 명시하도록 하겠습니다.

④ 컴퓨터 교실의

잦은 시계 고장으로 인한 수리를 희망함.

- 7월 11~15일 이내 수리할 예정입니다.

-노인일자리

(은빛사랑

나누미)

① ‘은빛사랑나누미’사업의 경우 사업 참가자들의 활동시 출․퇴근, 하루 2회

내방해 서명해야하는 번거로움이 있음. 이에 출․퇴근 확인 서명을 1회로 조정 요망함.

- ‘은빛사랑나누미’사업의 경우 서대문구청 예산을 지원받아 진행되고 있는 사업으로 구청에서 정해 놓은 사업과 관련된 지침을 이행해야합니다. 그 중 한 항목이 출․퇴근시 서명을 확인하는 것으로 이는 저희 임의적으로 조정할 수 없는 점임을 이해 부탁드립니다.

- 추가적으로 급여가 지급되는 활동 시간내에 본 기관에 내방하는 이동 시간도 포함되고 있음을 알려드립니다.

지역

사회

보호팀

-급식지원

사업

① 경로식당 자원봉사 활동 중, 기업봉사단체과 개인봉사자의 일정이 겹치는 사례가 몇 차례 발생. 봉사자 일정 조율이 필요함.

- 경로식당 자원봉사활동은 개인봉사자와 기업봉사자의 역할이 분리되어 있습니다. 개인봉사자는 음식조리 업무를 진행하고 기업봉사자는 배식 및 마무리(설거지)업무를 진행합니다. 경로식당의 조리시간부터 마무리(설거지)시간까지 기업봉사단체와 개인봉사자가 겹쳐 진행될 경우는 조율하도록 할 예정이며 이외, 특별한 경우가 아니면 현행대로 진행될 예정입니다.

② 도시락배달서비스에 배분되는 음식의 양이 적음.

- 현재 1일 식사 준비시 200명 기준으로 약 25kg의 쌀을 사용하고 있습니다. 1인당 약 125g이 제공되고 있어 일반적 기준(밥 1공기 = 쌀 90g)보다 투입되는 쌀 양이 많습니다.

- 도시락배달서비스의 경우 밥의 양이 적다는 의견은 통상적으로 서비스를 제공받는 대상자들이 1회분으로 제공되는 도시락을 2회분 식사로 사용해 적다는 의견이 접수된 것으로 사료됩니다.

③ 밑반찬서비스에 사용되는 국물 전용 용기의 뚜껑이 제대로 열리지 않아 용기 개봉시 국물이 흐름.

- 국물 전용 용기의 고무링은 세척을 위해 분리되는 것이 정상적인 현상입니다. 서비스 제공시 봉사자가 대상자를 고려해 국물 전용 용기를 개봉해 주고 오기 때문에 특별한 문제는 없는 것으로 사료됩니다.

④ 밑반찬 용기가 구역 구분 없는 단일통으로 되어 있어 밑반찬 포장 및 배달시 음식물이 섞임.

- 과거, 한 개 밑반찬 용기에 두 종류의 음식물을 담은적이 있었으나 현재는 용기 1개당 한 종류의 음식만 담고 있습니다. 부득이하게 두가지 종류의 음식를 넣을 경우는 위생봉투에 포장 후 담고 있습니다.

- 또한 밑반찬 용기는 2011년 하반기 중 서대문구청에서 일괄 적으로 구매할 예정입니다.

지역

사회

조직팀

-피아노교실

① 피아노교실 이론 수업시 수업 공간의 협소함과 위치상의 문제(출입구 옆에서 이론 수업 실시)로 인해 집중도가 저하되는 경향이 있음.

- 건물 구조상 피아노교실 이론수업 공간을 확보하는 것에는 어려움이 있습니다. 효과적인 이론수업 진행을 위해 7월 내 출입문 반대쪽의 레슨 강사자리와 이론수업 자리를 바꿔 배치해 보도록 하겠습니다.

② 4층 복도의 의자 및 탁자에 피아노교실 아동들의 책가방이 항시 올려져 있어 이용에 어려움이 있음.

- 피아노교실 아동들이 책가방을 사물함에 넣을 수 있도록 7월 8일부터 지도할 예정입니다. 별도 사물함이 준비되어 있기 때문에 사물함 활용도를 높이면 의자 및 탁자 사용에 큰 문제는 되지 않을 것으로 생각됩니다.