2013년 상반기 이용자 간담회 조치사항 보고
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2013년 상반기 이용자 간담회 조치사항 보고
본 복지관에서는 건의, 고충사항 등을 표현할 수 있는 기회를 마련하여 이용자들에게 기관 및 프로그램 운영에 대한 신뢰를 확보하고 나아가 이용자 중심의 사회복지서비스 실천의 기반 마련을 하기 위해 하반기 이용자 간담회를 진행하였습니다. 간담회 진행 후 수렴된 건의사항에 대해 지난 20일 각 사업팀별 담당자들과 회의를 진행하였으며 논의 결과를 아래와 같이 알려드리오니 이 외 궁금한 사항이 있으신 분께서는 하단의 연락처로 문의해 주시기 바랍니다.
간담회 일시 : 2013년 6월 14일(금)
건의사항논의 일시 : 2013년 6월 20일(목)
문의 : 서비스지원팀 박진희 사회복지사(☎395-3959)
이용자 의견 | 조치사항 | |
서비스 지원팀 | 경로식당 - 딱딱한 음식을 피해서 식사 메뉴 선정 - 경로식당 어르신 대상으로 진행하는 다양한 프로그램 개설 | - 전문 영양사가 어르신의 영양을 고려하여 메뉴를 선정하고 있으며, 때문에 간혹 딱딱한 음식이 제공되기도 함. 하지만 최대한 어르신들이 식사하는데 무리가 없도록 연한 음식으로 준비하겠음. - 홍은, 홍제 지역의 재가요보호 어르신을 위한 다양한 프로그램(여자의 자격 프로그램, 지금은 힐링시대 프로그램 등)이 현재 진행 중이며, 하반기에 진행 예정인 프로그램(여자의 자격 사후관리 프로그램, 지금은 힐링시대 프로그램 등)도 홍보하여 진행하겠음. |
피아노교실 - 사전에 정한 시간에 레슨 희망 | - 학기 초에 시간표 조정을 실시하였으나 잘 지켜지지 않아 6월 24일 시간표 재조정 차 가정통신문 발송하였으며, 피아노교실 내 타임테이블을 부착하여 공지하고 준수하도록 할 예정임. | |
지역 사회 조직팀 | 홍복네 - 홍복네 참여 자원봉사자의 남, 녀 비율 조정 | - 2013년 6월 기준 남자 24명, 여자 26명, 성인리더 9명이며 하반기에 성인리더 2명이 개인사정으로 활동을 못하게 되므로 충원할 수 있도록 하겠음. |
주현미 - 다양한 기관과 분야에 봉사활동 희망 | - 현재 월 2회 정도 외부 활동에 참여하고 있으며, 주현미 활동 참여자를 대상으로 욕구조사를 실시하여 회원들의 외부활동 희망 여부를 파악하고 9월부터 반영 시행 예정 임. | |
도담대학 - 도담대학 이용 연령 제한 희망 - 강당 노래방 기계의 마이크 수리 요청 | - 도담대학의 운영 취지가 은퇴문화프로그램이기 때문에 60세 이상이면 누구나 이용 가능하고, 연령의 제한을 둘 수 없음. 임원모임이나 2학기 회원 추첨 진행 시 운영 취지에 대해 공지하여 이해를 돕도록 하겠음. - 현재 노래방 기계는 고장 없이 정상 작동 중이며, 마이크는 여러 사람이 이용하기 때문에 조작의 문제가 제일 큼. 강사 간담회 및 임원모임을 통해 사용법에 대해 안내하겠음. | |
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